고객우대제도 | 이용안내 | 우체국예금(고객센터)

개인 우수 고객제도란?

개인 고객께서 가입하고 있는 우체국 모든 예금상품의 거래실적을 평가하여 Premium, SS-MVP, S-MVP, MVP, VIP고객에게 예금금리우대 및 예금거래와 관련된 각종 수수료면제(또는 감면) 혜택을 드리는 제도 입니다.

대상고객

우체국을 이용하는 고객

선정기준일

매월 말일 기준으로 익월 10일 선정

우대서비스 기간

우수고객으로 선정일로부터 6개월
- 고객등급 하락 시 기존혜택 및 서비스기간 유지
- 고객등급 상승 시 해당월 10일부터 서비스 혜택 상향조정

선정방법

선정 기준에 의거 자동선정

개인고객 등급 구분

개인고객 등급 구분 표로 구분, Premium, S-MVP, MVP, VIP고객의 Point Score 정보 제공
구분		Point Score
우수고객	Premium	15,000점 이상
	SS-MVP	10,000점 이상
	S-MVP	3,300점 이상
	MVP	1,300점 이상
	VIP	700점 이상

법인 우수 고객제도란?

법인 고객께서 가입하여 이용하고 있는 우체국의 모든 예금상품의 거래실적을 평가하여 Premium, S-MVP, MVP, VIP고객에게 예금거래와 관련된 각종 수수료면제(또는 감면) 혜택을 드리는 제도입니다.

대상고객

우체국을 이용하는 법인 고객(임의단체 및 금융기관 제외)

선정기준일

매월 말일 기준으로 익월 10일 선정

우대서비스 기간

우수고객으로 선정일로부터 6개월
- 고객등급 하락 시 기존혜택 및 서비스기간 유지
- 고객등급 상승 시 해당월 10일부터 서비스 혜택 상향조정

법인고객 등급 구분

법인고객 등급 구분 표로 구분, Premium, S-MVP, MVP, VIP고객의 Point Score 정보 제공
구분		Point Score
우수고객	Premium	100억원 이상
	S-MVP	50억원~100억원 미만
	MVP	20억원~50억원 미만
	VIP	5억원~20억원 미만

임의단체 우수 고객제도란?

임의단체 고객께서 가입하여 이용하고 있는 우체국의 모든 예금상품의 거래실적을 평가하여 Premium, S-MVP, MVP, VIP고객에게 예금거래와 관련된 각종 수수료면제(또는 감면) 혜택을 드리는 제도입니다.

대상고객

소득자코드 331(기타임의단체)과 111(임의단체)인 임의단체 고객

선정기준일

매월 말일 기준으로 익월 10일 선정

우대서비스 기간

우수고객으로 선정일로부터 6개월
- 고객등급 하락 시 기존혜택 및 서비스기간 유지
- 고객등급 상승 시 해당월 10일부터 서비스 혜택 상향조정

임의단체고객 등급 구분

임의단체고객 등급 구분 표로 구분, Premium, S-MVP, MVP, VIP고객의 Point Score 정보 제공
구분		Point Score
우수고객	Premium	20억원 이상
	S-MVP	10억원~20억원 미만
	MVP	5억원~10억원 미만
	VIP	5천만원~5억원 미만

가족우대(Royal Family)란?

가족 구성원을 대표(주고객)하는 고객을 지정한 후 가족 구성원의 거래실적(예금)을 합산하여 주고객의 실적에 반영하는 제도입니다.
- 실적 합산으로 주고객이 우수고객으로 선정되었을 경우 주고객에게는 우수고객과 동일한 우대서비스를 제공해 드립니다.
- 실적 합산 후 주세대원의 등급이 상승하는 경우에도 종세대원의 등급은 합산 전 고객 등급으로 유지됩니다.

대상고객

우체국 이용 개인(개인사업자 포함) 고객 중 Royal Family 구성을 희망하는 고객
- 가족고객의 범위 : 주 고객의 배우자 및 직계존·비속

신청방법

가족관계서류(주민등록등본, 가족관계증명서 등)와 로얄패밀리 구성 희망 신청서(동의서)를 구비하여 거래 우체국 방문 신청

우대서비스 기간

우수고객으로 선정일로부터 6개월
- 고객등급 하락 시 기존혜택 및 서비스기간 유지
- 고객등급 상승 시 해당월 10일부터 서비스 혜택 상향조정

선정방법

선정일 기준에 의거 자동선정

수수료 우대서비스(수수료 면제 및 감면)

개인고객 수수료 우대서비스(수수료 면제 및 감면)에 대한 정보 제공. 거래 구분 별 Premium, S-MVP, MVP, VIP의 수수료 정보 제공
구분				Premium	SS-MVP	S-MVP	MVP	VIP	수수료
자행	CD/ATM 현금인출^주1)		영업시간 외	전액	전액	전액	전액	전액	500 원
	CMS		창구	전액	전액	전액	전액	50%	1,000 원
	CMS		계좌이체	전액	전액	전액	전액	전액	500 원
타행	창구이용 송금		10만원 이하	전액	전액	전액	전액	-	600 원
			100만원 이하	전액	전액	전액	전액	-	1,000 원
			100만원 초과	전액	전액	전액	전액	-	3,000 원
	CD/ATM 계좌이체	10만원 이하	영업시간 내	전액	전액	전액	전액	50%	500 원
		10만원 이하	영업시간 외	전액	전액	전액	전액	50%	600 원
		10만원 초과	영업시간 내	전액	전액	전액	전액	370 원	750 원
		10만원 초과	영업시간 외	전액	전액	전액	전액	50%	1,000 원
	CD/ATM 현금인출		영업시간 내	전액	-	-	-	-	600 원
	CD/ATM 현금인출		영업시간 외	전액	-	-	-	-	800 원
	전자금융이체		1건당	전액	전액	전액	전액	50%	400 원
	전자금융이체		1일 1억원 초과	전액	전액	전액	전액	50%	500 원 추가
	납부자자동이체			전액	전액	전액	전액	50%	300 원
	고객센터 상담사를 통한 이체			전액	전액	전액	전액	-	창구송금 기준
우편환	통상환 발행수수료		3만원 이하	전액	전액	전액	전액	50%	500 원
			5만원 이하	전액	전액	전액	전액	50%	1,000 원
			10만원 이하	전액	전액	전액	전액	50%	1,500 원
			100만원 이하	전액	전액	전액	전액	50%	2,500 원
			100만원 초과	전액	전액	전액	전액	50%	3,500 원
	경조금 배달서비스 (특수취급 수수료 제외)		창구	전액	-	-	-	-	3,000~ 5,000 원
			상담사(고객센터)	전액	-	-	-	-	3,000~ 5,000 원
			전자금융	전액	전액	전액	전액	50%	2,000 원
	온라인환 발행수수료 (특수취급 수수료 제외)		창구	전액	-	-	-	-	2,500~ 4,500 원
			상담사(고객센터)	전액	-	-	-	-	2,500~ 4,500 원
			전자금융	전액	전액	전액	전액	50%	2,000 원
	해외송금 수수료			전액	전액	전액	전액	50%	5,000~ 10,000 원
기타	수표사고신고(장당)			전액	전액	전액	전액	50%	1,000 원
	입출금통지서비스			전액	전액	전액	전액	50%	800 원
	OTP발급수수료			전액	전액	전액	전액	50%	5,000~ 12,000 원
	수표교환 결제 전 자금화			전액	전액	전액	전액	50%	1,000 원
	타행 정액 자기앞수표즉시결제(장당)			전액	전액	전액	전액	50%	1,000 원
	통장 증서 재발행(무여백 발행 제외)			전액	전액	전액	전액	50%	2,000 원
	예금잔액증명(창구)			전액	전액	전액	전액	50%	2,000 원
	예금잔액증명(인터넷)			전액	전액	전액	전액	50%	1,000 원
	one plus 카드(개인고객 限)			전액	전액	전액	전액	50%	3,000 원
	질권설정			전액	전액	전액	전액	50%	5,000 원
	현금카드 발급 수수료			전액	전액	전액	전액	50%	1,000 원
	후불 하이패스 카드 발급 수수료			전액	전액	전액	전액	전액	5,000 원

주1) 현금인출 시 5만원 이하 또는 연속 인출거래 시 250원

전자금융 : 인터넷·폰·모바일(IC·VM·스마트폰)뱅킹
금융고객센터 상담사를 통한 송금서비스는 폰뱅킹 가입자만 이용가능
CD/ATM 이용 수수료는 우체국카드(제휴카드 포함)로 우체국 자동화기기를 이용하는 경우에만 적용
CD/ATM 영업시간 : 평일 08:30~18:00(단, 토요일은 08:30~14:00)
- 영업시간 외 : 영업시간을 제외한 시간 및 공휴일

금리우대 서비스

금리우대 서비스. 등급별 적용상품, 우대이율에 대한 정보 제공
구분	등급	적용상품	우대이율
개인	Premium	챔피언(인터넷)정기예금 생계형 정기예금	6개월 이상~12개월 미만 : 0.1%p 12개월 이상~24개월 미만 : 0.15%p 24개월 이상~36개월 이하 : 0.2%p
	SS-MVP S-MVP MVP	챔피언(인터넷)정기예금 생계형 정기예금	6개월 이상~12개월 미만 : 0.05%p 12개월 이상~24개월 미만 : 0.1%p 24개월 이상~36개월 이하 : 0.15%p
	Premium SS-MVP	2040+α상품(저축,정기,적금) 우체국다드림통장 파트너든든정기예금	예치기간 구분없이 0.15%p
	S-MVP MVP VIP	2040+α상품(저축,정기,적금) 우체국다드림통장 파트너든든정기예금	예치기간 구분없이 0.1%p

우편대체 계좌대월

우편대체 계좌대월의 등급별 우대이율에 대한 정보 제공
등급	우대이율
우수고객전체	0.15%p

예금담보계좌대월은 제외

수수료 우대서비스(수수료 면제 및 감면)

법인고객 수수료 우대서비스(수수료 면제 및 감면)에 대한 정보 제공. 거래 구분별 Premium, S-MVP, MVP, VIP의 수수료 정보 제공
구분				Premium	S-MVP	MVP	VIP	수수료
자행	CD/ATM 현금인출^주1)		영업시간 외	전액	전액	전액	전액	500 원
	CMS		창구	전액	전액	전액	50%	1,000 원
	CMS		계좌이체	전액	전액	전액	전액	500 원
타행	창구이용 송금		10만원 이하	전액	전액	전액	-	600 원
			100만원 이하	전액	전액	전액	-	1,000 원
			100만원 초과	전액	전액	전액	-	3,000 원
	CD/ATM 계좌이체	10만원 이하	영업시간 내	전액	전액	전액	50%	500 원
		10만원 이하	영업시간 외	전액	전액	전액	50%	600 원
		10만원 초과	영업시간 내	전액	전액	전액	370 원	750 원
		10만원 초과	영업시간 외	전액	전액	전액	50%	1,000 원
	CD/ATM 현금인출		영업시간 내	전액	-	-	-	600 원
	CD/ATM 현금인출		영업시간 외	전액	-	-	-	800 원
	전자금융이체		1건당	전액	전액	전액	50%	400 원
	전자금융이체		1일 1억원 초과	전액	전액	전액	50%	500 원 추가
	납부자자동이체			전액	전액	전액	50%	300 원
	고객센터 상담사를 통한 이체			전액	전액	전액	-	창구송금 기준
우편환	통상환 발행수수료		3만원 이하	전액	전액	전액	50%	500 원
			5만원 이하	전액	전액	전액	50%	1,000 원
			10만원 이하	전액	전액	전액	50%	1,500 원
			100만원 이하	전액	전액	전액	50%	2,500 원
			100만원 초과	전액	전액	전액	50%	3,500 원
	경조금 배달서비스 (특수취급 수수료 제외)		창구	전액	-	-	-	3,000~ 5,000 원
			상담사(고객센터)	전액	-	-	-	3,000~ 5,000 원
			전자금융	전액	전액	전액	50%	2,000 원
	온라인환 발행수수료 (특수취급 수수료 제외)		창구	전액	-	-	-	2,500~ 4,500 원
			상담사(고객센터)	전액	-	-	-	2,500~ 4,500 원
			전자금융	전액	전액	전액	50%	2,000 원
	해외송금 수수료			전액	전액	전액	50%	5,000~ 10,000 원
기타	수표사고신고(장당)			전액	전액	전액	50%	1,000 원
	입출금통지서비스			전액	전액	전액	50%	800 원
	OTP발급수수료			전액	전액	전액	50%	5,000~ 20,000 원
	수표교환 결제 전 자금화			전액	전액	전액	50%	1,000 원
	타행 정액 자기앞수표즉시결제(장당)			전액	전액	전액	50%	1,000 원
	통장 증서 재발행(무여백 발행 제외)			전액	전액	전액	50%	2,000 원
	예금잔액증명			전액	전액	전액	50%	2,000 원
	질권설정			전액	전액	전액	50%	5,000 원
	현금카드 발급 수수료			전액	전액	전액	50%	1,000 원

주1) 현금인출 시 5만원 이하 또는 연속 인출거래 시 250원

전자금융 : 인터넷·폰·모바일(IC·VM·스마트폰)뱅킹
금융고객센터 상담사를 통한 송금서비스는 폰뱅킹 가입자만 이용가능
CD/ATM 이용 수수료는 우체국카드(제휴카드 포함)로 우체국 자동화기기를 이용하는 경우에만 적용
CD/ATM 영업시간 : 평일 08:30~18:00(단, 토요일은 08:30~14:00)
- 영업시간 외 : 영업시간을 제외한 시간 및 공휴일

금리우대 서비스

금리우대 서비스. 등급별 적용상품, 우대이율에 대한 정보 제공
등급	적용상품	우대이율
우수고객전체	2040+α정기예금, 2040+α자유적금	예치기간 구분없이 0.1%p

수수료 우대서비스(수수료 면제 및 감면)

임의단체고객 수수료 우대서비스(수수료 면제 및 감면)에 대한 정보 제공. 거래 구분별 Premium, S-MVP, MVP, VIP의 수수료 정보 제공
구분				Premium	S-MVP	MVP	VIP	수수료
자행	CD/ATM 현금인출^주1)		영업시간 외	전액	전액	전액	전액	500 원
	CMS		창구	전액	전액	전액	50%	1,000 원
	CMS		계좌이체	전액	전액	전액	전액	500 원
타행	창구이용 송금		10만원 이하	전액	전액	전액	-	600 원
			100만원 이하	전액	전액	전액	-	1,000 원
			100만원 초과	전액	전액	전액	-	3,000 원
	CD/ATM 계좌이체	10만원 이하	영업시간 내	전액	전액	전액	50%	500 원
		10만원 이하	영업시간 외	전액	전액	전액	50%	600 원
		10만원 초과	영업시간 내	전액	전액	전액	370 원	750 원
		10만원 초과	영업시간 외	전액	전액	전액	50%	1,000 원
	CD/ATM 현금인출		영업시간 내	전액	-	-	-	600 원
	CD/ATM 현금인출		영업시간 외	전액	-	-	-	800 원
	전자금융이체		1건당	전액	전액	전액	50%	400 원
	전자금융이체		1일 1억원 초과	전액	전액	전액	50%	500 원 추가
	납부자자동이체			전액	전액	전액	50%	300 원
	고객센터 상담사를 통한 이체			전액	전액	전액	-	창구송금 기준
우편환	통상환 발행수수료		3만원 이하	전액	전액	전액	50%	500 원
			5만원 이하	전액	전액	전액	50%	1,000 원
			10만원 이하	전액	전액	전액	50%	1,500 원
			100만원 이하	전액	전액	전액	50%	2,500 원
			100만원 초과	전액	전액	전액	50%	3,500 원
	경조금 배달서비스 (특수취급 수수료 제외)		창구	전액	-	-	-	3,000~ 5,000 원
			상담사(고객센터)	전액	-	-	-	3,000~ 5,000 원
			전자금융	전액	전액	전액	50%	2,000 원
	온라인환 발행수수료 (특수취급 수수료 제외)		창구	전액	-	-	-	2,500~ 4,500 원
			상담사(고객센터)	전액	-	-	-	2,500~ 4,500 원
			전자금융	전액	전액	전액	50%	2,000 원
	해외송금 수수료			전액	전액	전액	50%	5,000~ 10,000 원
기타	수표사고신고(장당)			전액	전액	전액	50%	1,000 원
	입출금통지서비스			전액	전액	전액	50%	800 원
	OTP발급수수료			전액	전액	전액	50%	5,000~ 20,000 원
	수표교환 결제 전 자금화			전액	전액	전액	50%	1,000 원
	타행 정액 자기앞수표즉시결제(장당)			전액	전액	전액	50%	1,000 원
	통장 증서 재발행(무여백 발행 제외)			전액	전액	전액	50%	2,000 원
	예금잔액증명			전액	전액	전액	50%	2,000 원
	질권설정			전액	전액	전액	50%	5,000 원
	현금카드 발급 수수료			전액	전액	전액	50%	1,000 원

주1) 현금인출 시 5만원 이하 또는 연속 인출거래 시 250원

전자금융 : 인터넷·폰·모바일(IC·VM·스마트폰)뱅킹
금융고객센터 상담사를 통한 송금서비스는 폰뱅킹 가입자만 이용가능
CD/ATM 이용 수수료는 우체국카드(제휴카드 포함)로 우체국 자동화기기를 이용하는 경우에만 적용
CD/ATM 영업시간 : 평일 08:30~18:00(단, 토요일은 08:30~14:00)
- 영업시간 외 : 영업시간을 제외한 시간 및 공휴일

금리우대 서비스

금리우대 서비스. 등급별 적용상품, 우대이율에 대한 정보 제공
등급	적용상품	우대이율
우수고객전체	2040+α정기예금, 2040+α자유적금	예치기간 구분없이 0.1%p

개인고객 평점기준

개인 우수고객 등급

개인 우수고객 등급별 기준안내표
고객등급	개인고객
Premium	15,000점 이상
SS-MVP	10,000점 이상
S-MVP	3,300점 이상
MVP	1,300점 이상
VIP	700점 이상

개인 우수고객 선정기준표

개인 우수고객 선정기준표의 평가항목 평가기준 비고 정보 제공
평가기준			점수	최고배점
수익성	예금평잔	최근 3개월간 요구불예금 평잔(10만원당)	10	제한없음
		최근 3개월간 적립식예금 평잔(50만원당)	10	제한없음
		최근 3개월간 거치식예금 평잔(100만원당)	10	제한없음
	펀드평잔	최근 3개월간 펀드 평잔(50만원당)	10	제한없음
로열티	외국환 송금	최근 3개월간 외국환송금실적(100불당) ※단,외국환송금 실적만으론믄 우수고객선정 불가	5	제한없음
	급여(연금) 이체	급여(연금) 이체하고, 3개월간 약정계좌로 50만원이상 입금 존재	200	-
	우체국체크카드	체크카드 사용실적 (월 10만원당)	5	최대150점
	전자금융	전자금융 가입시(잇다예금, 잇다페이, 인뱅)	50	최대200점
		최근 6개월간 전자금융거래 5건당(조회거래 제외)	10(최대50점)
		인터넷/우체국뱅킹을 통한 상품가입(건당)	10
		인터넷/우체국뱅킹을 통한 체크카드 발급(건당)	10
		우체국뱅킹 광고수신 푸시알림 동의	20
	자동이체	최근 3개월간 자동이체 실적(건당)	30	최대150점
	마케팅활용 동의	자택·휴대·직장전화/e-mail/SMS (금융상품안내)/DM이 모두 수신동의	50	-
	거래기간	우체국예금 거래기간(1년당)	5	최대100점
	결제성 계좌	카드가맹점 결제성계좌로 약정	50	-

법인고객 평점기준

법인 우수고객 등급

개인 우수고객 등급별 기준안내표
고객등급	법인고객 (3개월 수신평잔 기준, 평잔고 평가시 펀드잔고 합산)
Premium	100억원 이상
S-MVP	50억원~100억원 미만
MVP	20억원 이상~50억원 미만
VIP	5억원 이상~20억원 미만

임의단체고객 평점기준

임의단체 우수고객 등급

임의단체 우수고객 등급별 기준안내표
고객등급	임의단체고객 (3개월 수신평잔 기준, 평잔고 평가시 펀드잔고 합산)
Premium	20억원 이상
S-MVP	10억원~20억원 미만
MVP	5억원 이상~10억원 미만
VIP	5천만원 이상~5억원 미만